Sandália de couro descascando
Respondida
São Luís - MA
27/12/2025 às 01:20
ID: 235943773
Comprei uma Sandália Rasteira Feminina Sagian Hellen em Couro Caramelo no dia 03 de novembro, com entrega dia 25/11/2025, e agora dia 26/12/2025 a sandália vendida como couro legítima está descascando na palmilha, nas especificidades inclusive o material está como couro, não remetendo ao fato de que a parte de couro é só na parte de cima da sandália e que a parte de baixo continua sendo um material sintético que não dura nada. Comprei achando que iria durar muito como colocam na descrição, mas em 1 mês não durou nada, mesmo eu tendo os devidos cuidados, inclusive de transportar no saquinho e de guardar neste. Estava recomendado para muita gente mas não [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 09:16
Olá, Emanuelle Silva Sousa!
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência.
Entramos em contato via WhatsApp para tratar seu caso. Infelizmente tivemos um problema pontual na sua rasteira Hellen, onde o material da capa da palmilha de uma das suas compras acabou saindo do nosso padrão. Sobre o contato, uma de nossas consultoras entrou em contato via mensagem pelo nosso número de atendimento, para solucionar o seu caso. Iremos realizar a troca do item com defeito por um novo sem nenhum custo adicional para você.
Estamos aqui para garantir para você a melhor experiência de compra, conforto e qualidade. Em caso de outras dúvidas não hesite em nos contatar. Nossa equipe está disponível de Segunda a Sexta, das 8:00 às 17:00 e aos Sábados das 09:00 às 13:00.
A Sagian pede desculpas pelo ocorrido e reiteramos que nossa equipe está à disposição para ajudar no que for preciso. Se precisar de mais alguma informação, seguimos à disposição.
Atenciosamente, Equipe Sagian.