Clínica não atende idade da criança para exame de enema opaco e atendimento é precário

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São Paulo - SP

12/05/2026 às 15:55

ID: 248442129

Minha filha de *****, precisa realizar o exame de enema opaco, nenhuma das clínicas credenciadas que o convênio me informa (2 clínicas só) atendem a idade dela.
Isso é urgente, porque a mesma não tem conseguindo evacuar, precisando constantemente de enema ou lavagem intestinal, sem ao menos diagnosticarmos de fato o que ela tem.
Quando eu entro em contato no telefone, desligam na minha cara, ou não resolvem nada.
Agora mesmo acabei de ligar na central, e a atendente ***** pediu para eu dar continuidade no atendimento via WhatsApp, e isso não aconteceu, não obtive retorno.
E a falta de profissionalismo é gigante, porque nem o número de protocolo é informado para abertura de reclamação na ANS.

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 17:16

Olá, Mariana!
Tudo bem?

Entramos em contato com você via WhatsApp para compreender melhor a sua manifestação e buscar a melhor solução para a situação relatada.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Ana Luiza
Assistente de Atendimento