Sagrada Família Saúde

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/07/2026 às 12:01

ID: 254168403

Passei em um médico particular o hepatologista pois nesse convênio não tinha vaga com esse médico, nunca ninguém consegue falar com a central de atendimento, o médico solicitou uma biópsia de nódulo hepático e por fim consegui falar na central uma atendente chamada Jennifer informou que nas redes próprias deles esse procedimento não realiza e que iria passar uma lista com os telefones das redes credenciadas, porém liguei em todas e nenhuma realizam também esse procedimento, o médico solicitou com urgência, liguei na ouvidoria falei com a Carolina ela mal me deu atenção pelo meu caso só informou que era para enviar o pedido médico por email e que o prazo para retorno e de 7 dias úteis, eu já estou quase uma semana tentando isso com a central deles e ela me fala que ainda tem que esperar 7 dias úteis, oque custava ela apenas verificar no sistema e informar o local onde realiza essa biópsia? Eu pago o convênio todo mês e preciso ser bem atendida, e ela nem atenção me deu, alguém responsável do convênio pode me ajudar? Ou preciso acionar outros meios ?