Demora excessiva no atendimento no Hospital Sagrada Família
Respondida
São Paulo - SP
11/07/2026 às 10:27
ID: 253648031
Minha mãe foi ao Hospital Sagrada Família da Vila Formosa para realizar um simples exame de sangue e precisou esperar mais de 1 hora apenas para fazer a ficha. O mais revoltante é que havia três guichês de atendimento, mas apenas um estava realmente chamando os pacientes.
Considero isso uma enorme falta de respeito com quem procura atendimento. Ninguém merece ficar tanto tempo aguardando para um procedimento tão simples, ainda mais quando a estrutura para atender parece existir, mas não está sendo utilizada de forma adequada. É inadmissível perder mais de uma hora apenas na etapa de cadastro.
Espero que o hospital reveja a organização do atendimento e tome providências para evitar que outros pacientes passem pelo mesmo transtorno e descaso.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:29
Olá, Isabella!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos enfrentados durante o atendimento no Hospital Sagrada Família Vila Formosa.
Entendemos que o tempo de espera é um fator essencial para a qualidade do atendimento, especialmente em procedimentos simples, como a realização de exames laboratoriais. Pedimos desculpas pelo tempo aguardado para o cadastro e pela percepção de que a estrutura disponível não estava sendo utilizada de forma adequada.
Seu relato é muito importante e será encaminhado à gestão responsável para análise e adoção das medidas necessárias, visando identificar os motivos da demora e aprimorar a organização do fluxo de atendimento, a fim de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Ana Luiza
Assistente de Atendimento