Impossibilidade de agendar consulta médica para problema de coluna e descaso no atendimento
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 11:31
ID: 250330311
Estou a mas de um mês sem conseguir andar com problema na coluna e eles não conseguem uma consulta às vezes que consegui agendar dois dias antes eles cancelar uma vergonha agora nem no ***** nem por telefone vou cancelar porque não sou obrigado a passar por essa humilhação, quem bem pensar não contrata esse convênio [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:08
Prezada Sra. Estelita,
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos o transtorno relatado e a demora no retorno. Informamos que realizamos tentativas de contato por telefone e WhatsApp, porém não obtivemos sucesso.
Esclarecemos que informações referentes à rede credenciada, agendamentos e demais orientações relacionadas ao plano de saúde devem ser solicitadas diretamente à Central de Atendimento da operadora, por meio do telefone (11) 2424-9180, utilizando as seguintes opções:
Ramal 1: Atendimento ao Cliente;
Ramal 2: Agendamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ana Luiza
Assistente de Atendimento
Reclame Aqui