DEMORA NA ENTREGA
Não resolvido
São Paulo - SP
24/06/2026 às 10:53
ID: 252226865
Realizei uma compra no dia 08/06/206, e hoje, dia 24/06/2026, não recebi o que comprei. Desde o dia 19/06/2026, consta no sistema de entrega que está em rota. Nem mesmo se fosse a pé, teria demorado tudo isso. O que me leva a imaginar que eu tenha sofrido um [Editado pelo Reclame Aqui]. Sim, um [Editado pelo Reclame Aqui]. O agravante: consegui entrar em contato com a loja, uma vez, na segunda vez, aparece como se eu tivesse bloqueada, ou o whatsapp da loja sem internet. Quero meu dinheiro de volta, já qe não conseguem entregar. Mas que seja uma solução imediata, porque pra demorar o mesmo tanto que está demorando para entregar os produtos, não vale a pena. Primeira e última vez. Me arrependi até o último fio de cabelo. Pior escolha da vida.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:51
Oie, tudo bem?
Te demos um retorno no dia 18/06, lá no nosso atendimento no WhatsApp mesmo e após esse período entramos em recesso de São João nesses últimos dias e, por isso, não te retornamos antes, colocamos alguns avisos sobre esses dias de pausa lá.
Entramos em contato com você pra confirmar o recebimento do seu pedido, aqui para nós aparece como entregue dia 24/06. Estamos aguardando seu retorno pra termos certeza que chegou tudo certinho!!
Sempre que precisar, pode chamar!! Estamos à disposição pra ajudar!!
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 12:12
Em primeiro lugar, se foram dias de recesso por conta de feriado, e sendo ainda um feriado regional, o mínimo seria deixar uma mensagem automática informando tal fato. Porque eu, não teria como adivinhar o que estava acontecendo. Cheguei inclusive a pensar em [Editado pelo Reclame Aqui]. Porque produto não chega, loja não responde. Precária a situação.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 12:13
A loja deixou a desejar, por mais que tenha tido boa intenção, faltou atitude, e deixou se arrastar a pendência com um dos pedidos por conta de feriado regional. Triste.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/07/2026 às 17:21
Oii, tudo bem?? Sentimos muito que essa experiência tenha causado essa impressão. Seu pedido foi enviado dentro do prazo previsto, mas infelizmente houve um atraso durante o transporte, e por isso demorou um pouquinho a mais, mas vimos que sua caixinha já chegou e gostaríamos de saber se chegou direitinho. Estava tudo certo com os produtos? Ficamos à disposição para qualquer necessidade e esperamos, de coração, poder proporcionar uma experiência ainda melhor em uma próxima oportunidade.