Atraso na entrega de compra realizada em 11 de maio de 2026, com previsão de entrega para 14 de maio de 2026, pago via cartão de crédito.
Respondida
Curitiba - PR
02/06/2026 às 13:22
ID: 250344683
Fiz uma compra dia 11 de maio 2026 até agora não chegou a data prevista de entrega era 14 de maio de 2026 e até o momento ainda não foi entregue foi pago no cartão de crédito
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:05
Prezada Anna Sallum Pósnik,
Em resposta à sua reclamação, gostaríamos de informar que o produto foi postado dentro do prazo estabelecido. Entretanto, acreditamos que ocorreu um problema logístico no ponto de postagem da Magazine Luiza onde a encomenda foi despachada, o que resultou na devolução do objeto sem que fosse fornecida uma justificativa efetiva para o ocorrido.
Diante dessa situação, realizamos o estorno integral do pagamento, conforme comprovante anexado.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Caso ainda tenha interesse no produto, informamos que ele permanece disponível em nossa loja e teremos o maior prazer em atendê-la novamente.
Atenciosamente,
SaharaEletro