SAID RIO

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/07/2026 às 08:58

ID: 253849811

Atrasos recorrentes nos pagamentos, falhas de comunicação e falta de organização interna.

Reclamação:

Sou prestadora de serviços (MEI) da empresa e venho registrar minha insatisfação com a recorrência de problemas administrativos que têm causado prejuízos financeiros, desgaste emocional e insegurança na relação profissional.
O pagamento dos serviços prestados possui data prevista para o dia 10 de cada mês. No entanto, essa não é a primeira vez que ocorre atraso. O mais preocupante é que, ao buscar informações, não recebo um posicionamento claro. As respostas são vagas, como "está aguardando", sem qualquer explicação sobre o motivo do atraso ou previsão concreta para a regularização.
Essa situação tem impactos diretos na minha vida financeira. Organizo todos os meus compromissos considerando a data de pagamento informada pela empresa. Com os atrasos, preciso arcar com multas e juros de cartão de crédito e, em algumas situações, resgatar investimentos antes do planejado para conseguir honrar meus compromissos, perdendo a rentabilidade desses recursos. Não considero justo que os prejuízos decorrentes da falta de organização da empresa sejam suportados pelo prestador de serviço.
Outro ponto que merece destaque é a falta de comunicação e de organização interna. Recentemente solicitei três plantões de ausência com aproximadamente um mês de antecedência. A empresa foi comunicada, o contratante também foi informado e até as colaboradoras que atuam comigo na residência tinham ciência da minha ausência.
Mesmo assim, no primeiro dia da minha viagem recebi mensagens da empresa perguntando por que eu não havia comparecido ao plantão. Nos três dias seguintes continuaram tentando contato pelo mesmo motivo, demonstrando que a informação não havia sido devidamente registrada internamente. Além de evidenciar uma falha de organização, essa situação gerou um grande desconforto durante um período em que eu deveria estar tranquila, já que havia cumprido minha responsabilidade de comunicar a ausência com antecedência.
Também considero o atendimento insatisfatório. Sempre que preciso buscar informações, sou obrigada a insistir em contatos para obter respostas que, muitas vezes, não esclarecem a situação. Esperava uma comunicação mais transparente, respeitosa e humanizada com os prestadores de serviço.
Cumpro minhas obrigações com responsabilidade, profissionalismo e dedicação. Em contrapartida, espero que a empresa também cumpra os compromissos assumidos, respeite os prazos de pagamento e mantenha uma comunicação clara e organizada.
Já formalizei minha manifestação por e-mail e também entrei em contato pelos canais de atendimento da empresa, mas continuo aguardando uma solução efetiva.

Espero que a empresa:

Regularize imediatamente o pagamento em atraso;
Apresente uma justificativa clara para o ocorrido;
Adote medidas para evitar novos atrasos;

Reestruture seus processos internos de comunicação e organização, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Meu objetivo com esta reclamação não é criar conflito, mas registrar uma situação que tem se repetido e que vem causando prejuízos financeiros e transtornos que poderiam ser evitados com uma gestão mais eficiente e um atendimento mais transparente.