Recebi um cordão diferente do que comprei e mandei para garantia

Fiz uma compra de um cordão da loja Simons jóias através da plataforma do mercado livre muito cordão modelo cadeado de 3mm e 70 cm muito Bonito usei um tempo e o mesmo começou a descascar em alguns pontos e no feixo como tem garantia de 1 ano entrei em contato e me foi direcionado a enviar a joia pra análise pra eles e assim foi feito pelo correio ao custo de R$12 em 04/08/2026 e aí começou a peleja ..depois de um mês comecei a cobrar e o atendente sempre me pedindo pra aguardar que iria resolver e pedindo desculpas e empurrando com a barriga, por muito custo me mandaram um laudo dizendo que fora mau uso meu mais que mesmo assim iam mandar outra jóia, me pediram o valor do frete de R$54,99 e assim eu fiz! e eles me enviaram uma jóia diferente da que eu adquiri e mandei a eles pra garantia .me mandaram um cordão Cartier de 60cm totalmente diferente do meu e mais fina nada tem haver com a que eu comprei e mandei a eles de garantia.. ele alegam que e a discriminada na nota fiscal e essa só que a joia que comprei não é essa que me mandaram da garantia ..no mínimo for eles que erraram na nota fiscal eu comprei uma e eles discriminaram outra por "N" motivos ..e eu não tenho culpa desse ocorrido de erro deles só ver a joia que mandei e me mandar uma igual de volta ..quero minha jóia de volta certa !!