Eu e minha esposa contratamos um Passeio para dia 18/11/*******, para a FERROVIA DO VINHO, em Bento Gonçalves/RS. Em 17/11/******* enviei uma notificação solicitando o cancelamento da viagem em face de ALERTA VERMELHO DA DEFESA CIVIL, cujo pedido foi ignorado.

O reclamante em Manifestação solicitou o cancelamento da viagem a Ferrovia do Vinho, que se daria em 18/11/*******, saindo de Porto Alegre até Bento Gonçalves/RS.

A razão do peido se deu em razão de ALERTA VERMELHO pela DEFESA VIVIL do RS, que dava conta de eminente temporal que efetivamente veio a ocorrer.

Próximo a chegada na BR470, km218, EM RAZÃO DO FORTE TEMPORAL, ANUNCIADO PELA DEFESA CIVIL, a viagem foi interrompida, CONFORME LIN abaixo:

https://*******

Como visto, a empresa citada, não demonstrou qualquer preocupação, embora o alerta enviado pelo reclamante, quebrando a confiabilidade para qualquer outro evento patrocinado pela MESMA.

REQUERI A EMPRESA DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO A VISTA, R$ *******,87, que a mesma se nega devolver, condicionando que o valor ficaria como crédito para eventuais viagens ou a remarcação da mesma.

Como dito, o reclamante não tem mais segurança para fazer qualquer viagem com esta Empresa, haja vista ter a mesma demonstrado o desinteresse em proteger os clientes, mesmo advertida pelo reclamante.

Logo, reitera o reclamante, o pedido de devolução do valor pago a vista.

Arnaldo Jair Tavares Louzada

OAB RS *******