Eu e minha esposa contratamos um Passeio para dia 18/11/*******, para a FERROVIA DO VINHO, em Bento Gonçalves/RS. Em 17/11/******* enviei uma notificação solicitando o cancelamento da viagem em face de ALERTA VERMELHO DA DEFESA CIVIL, cujo pedido foi ignorado.
Não respondida
Porto Alegre - RS
20/11/2023 às 15:59
ID: 176285997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO reclamante em Manifestação solicitou o cancelamento da viagem a Ferrovia do Vinho, que se daria em 18/11/*******, saindo de Porto Alegre até Bento Gonçalves/RS.
A razão do peido se deu em razão de ALERTA VERMELHO pela DEFESA VIVIL do RS, que dava conta de eminente temporal que efetivamente veio a ocorrer.
Próximo a chegada na BR470, km218, EM RAZÃO DO FORTE TEMPORAL, ANUNCIADO PELA DEFESA CIVIL, a viagem foi interrompida, CONFORME LIN abaixo:
https://*******
Como visto, a empresa citada, não demonstrou qualquer preocupação, embora o alerta enviado pelo reclamante, quebrando a confiabilidade para qualquer outro evento patrocinado pela MESMA.
REQUERI A EMPRESA DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO A VISTA, R$ *******,87, que a mesma se nega devolver, condicionando que o valor ficaria como crédito para eventuais viagens ou a remarcação da mesma.
Como dito, o reclamante não tem mais segurança para fazer qualquer viagem com esta Empresa, haja vista ter a mesma demonstrado o desinteresse em proteger os clientes, mesmo advertida pelo reclamante.
Logo, reitera o reclamante, o pedido de devolução do valor pago a vista.
Arnaldo Jair Tavares Louzada
OAB RS *******