O que aconteceu
Já registrei uma reclamação sobre as dificuldades para regularizar minha situação com a Saint Paul. Somente após reclamar no Reclame Aqui recebi o link para pagamento e efetuei o pagamento solicitado. Porém, o problema continua: recebi um segundo boleto de R$ 999,72, sem esclarecimento sobre a origem da cobrança ou justificativa para esse valor.
Em 21/09, entrei em contato para questionar a cobrança de R$ 999,72 com vencimento em 27/09/2026. O atendimento foi registrado sob o *****, com promessa de retorno em até três dias úteis. Não recebi esclarecimento nem solução e, agora, recebo outro boleto do mesmo valor.
É inaceitável continuar recebendo cobranças enquanto meus questionamentos permanecem sem resposta. Solicito:
- Esclarecimento por escrito sobre a origem e a composição dos dois boletos de R$ 999,72, informando se representam a mesma cobrança ou débitos distintos;
- Cancelamento das cobranças indevidas e confirmação por escrito;
- Confirmação de que o pagamento já realizado foi reconhecido e registrado;
- Após a regularização, envio de uma declaração formal de quitação, confirmando que não existem pendências referentes ao meu curso/contrato.
Aguardo uma solução definitiva e documentada. A abertura de novos protocolos, sem resposta efetiva e com a continuidade das cobranças, não resolve o problema.