O que aconteceu
Venho por meio desta expressar minha insatisfação com a entrega da loja, realizei no dia 11/10 uma compra no valor de R$798,47
Pedido #37864
No qual foi confirmado no mesmo dia, e no dia 13/10 foi gerada a etiqueta permitindo rastrear a entrega, que consta no site de rastreio como nao postada. À um dia entrei em contato com a empresa via WhatsApp mas não obtive uma resposta ainda.
Muito frustrante para o cliente esperar tanto o envio e nem ter uma resposta.
Peço encarecidamente que busquem melhorar a questão da logística, pois ao observar as reclamações da loja nesse site, vejo que essa situação de aguardar mais de uma semana para ter o item postado não se trata de um evento esporádico, falo isso pois admiro muito a marca e desejo que ela cresça ainda mais.
Por fim espero algum e retorno, e espero ainda mais que possa voltar aqui e fechar minha reclamação como resolvida e com nota 10.
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4Interações da reclamação
Saint Tropez respondeu
20/10/2026 às 13:37
Olá, Luigi! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos pelo transtorno e pela demora no envio do seu pedido. Agradecemos por nos avisar e por compartilhar sua opinião conosco. Seu feedback é muito importante para que possamos melhorar nossos processos.
Seu pedido já foi confirmado e terá atualização no rastreamento ainda nesta semana. Você poderá acompanhar o andamento da entrega diretamente pelo site dos Correios, utilizando o código de rastreio abaixo:
Código de rastreio: *****
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão e pelo carinho com a Saint Tropez. Esperamos que, em breve, você receba seu pedido e tenha uma ótima experiência com a nossa marca!
Atenciosamente,
Equipe Saint Tropez & Co.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido