O que aconteceu
Fiz uma compra de 2 óculos e o rastreio não atualiza faz mais de 3 dias, estou preocupado porque é minha primeira vez comprando no site.
Falei com o suporte no WhatsApp e eles não respondem, mandei mensagem no i-mail e também não retornaram mensagem
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4Interações da reclamação
Saint Tropez respondeu
02/11/2026 às 15:19
Olá, Márcia! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pela preocupação causada.
Nosso atendimento não funciona em dias não úteis. Por isso, desde sábado até hoje (segunda-feira, feriado), nossa equipe de SAC esteve indisponível.
De qualquer forma, verificamos seu pedido e está tudo certo com o envio!
Seu pacote está em trânsito e a previsão de entrega é para o dia 09/11.
Você também pode acompanhar diretamente pelo site dos Correios, utilizando o código de rastreio:
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Agradecemos pela confiança na Saint Tropez e ficamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Saint Tropez & Co.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento eficiente