Cobrança indevida e coação para troca de pastilha de freio em revisão do Honda City na concessionária Saitama

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Ouro Preto - MG

10/12/2025 às 13:43

ID: 234041087

Eu já tive Chevrolet e VW, cada um com suas características. Em outubro de 2024 resolvi comprar um City 0km na Saitama, em Contagem. Fiz a primeira revisão entre abril e maio de 2025, com 11 mil km. Como farei uma viagem longa agora ao final de dezembro, resolvi antecipar a 2 revisão em 19 mil km.

Porém, fiquei surpreso quando o "vendedor" veio com o assunto de troca obrigatória de pastilha de freio. Nas montadoras anteriores isso não aconteceu antes dos 40 mil kms.

Como já li em vários fóruns sobre a forçação de barra dos supostos consultores, tentando empurrar serviço desnecessário, recusei.

Para minha surpresa, o consultor na Saitama começou a me coagir, colocou até na Nota Fiscal que o cliente está ciente que não chega na próxima revisão.

Das duas uma: ou a Honda coloca peças de segunda linha em carro 0km ou o vendedor tá querendo me [Editado pelo Reclame Aqui]. Qual das duas é a certa?

Vou levar o carro em uma oficina independente para ter uma segunda avaliação. Estou bem decepcionado com a postura da loja.

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Resposta da empresa

30/01/2026 às 18:03

Prezado Sr. Mayk,
Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos sinceramente a experiência relatada .Informamos que o caso foi encerrado em nossos sistemas. Permanecemos à disposição para retomar o atendimento caso ainda haja interesse ou necessidade de novos esclarecimentos.