O que aconteceu
Micro Inversor SAJ deu problema e foi acionado a garantia, a empresa tinha o prazo de 30 dias pra resolver e o produto ainda nem saiu do galpão, nesse mesmo período agora outro micro inversor também deu problema..
_*#SUPORTE WMLOG:*_
Localizei esse caso, e ele está aguardando na fila para ser separado. Provavelmente, a separação ocorrerá apenas no final da próxima semana, pois atualmente há mais de 400 pedidos à frente.
Como o fabricante enfrentou problemas com a reposição de estoque, esses inversores chegaram até nós com atraso. Por isso, estamos organizando os envios de acordo com a ordem cronológica de liberação das garantias, para evitar que outros clientes sejam prejudicados pelos impactos desses atrasos.
Neste momento, infelizmente, será necessário aguardar.
Essa foi a resposta dada pela responsável, preciso de uma resposta urgente, pois agora tem mais um micro inversor com problemas!
Ticket: *****
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