O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sal e Brasa Grill respondeu
05/10/2026 às 17:49
Olá, Fabiana! Lamentamos muito pela experiência relatada e entendemos a sua preocupação diante da situação.
Queremos averiguar o ocorrido com toda a atenção necessária. Por favor, poderia nos informar em qual unidade Sal e Brasa Grill Express isso aconteceu?
Com essa informação, conseguiremos seguir com a apuração do caso e dar continuidade ao atendimento.
Consumidor respondeu
05/10/2026 às 17:59
Foi na unidade que fica no interior da Loja Ferreira Costa (da Av. Vale dos Barris) em Salvador - BA. Estávamos eu, meu marido e meu enteado. Pedi a carne de sol, meu marido pediu chorizo e meu enteado, frango. O problema foi no meu pedido. A carne de sol estava crua, completamente crua por dentro e levemente passada por fora, apesar de eu ter pedido bem passada. Comi uns dois pedaços e percebi o gosto de carne crua e fui reclamar, com muito nojo. A moça disse que sabia que eu iria pedir pra passar mais pois viu que estava crua e em seguida mandou a carne de volta pra cozinha. Aguardei e quando recebi de volta a carne continuava completamente crua por dentro. Nem meu marido conseguiu comer no meu lugar. Os acompanhamentos também sem tempero, com gosto de nada. Deixei o prato inteiro e tive que ir comer em outro lugar! Fui [Editado pelo Reclame Aqui].Sal e Brasa Grill respondeu
08/10/2026 às 14:18
Olá, Fabiana! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços e a experiência em nossas unidades.
Ficamos felizes por termos conseguido dar andamento à sua solicitação e esperamos que a solução oferecida tenha sido satisfatória.
Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-la e proporcionar uma experiência ainda melhor.
Seguimos à disposição!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O atendimento após o ocorrido foi satisfatório, pois solucionaram o que reclamei.