Resolvido

Comi carne crua e acompanhamentos sem gosto, quero meu dinheiro de volta

Sal e Brasa Grill

cidade: Salvador

O que aconteceu

Acabei de pedir um prato de carne do sol com 3 acompanhamentos, a carne veio crua como na foto, pedi para repassarem a carne e me responderam que realmente estava crua e foi novamente pra cozinha. Retornando a carne estava crua ainda. Eu estou com nojo pq comi alguns pedaços antes de ver que estava crua, aqui rezando pra não passar mal! Os acompanhamentos sem gosto de nada, comida muito mal feita! Quero o meu dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Sal e Brasa Grill respondeu

    05/10/2026 às 17:49

    Olá, Fabiana! Lamentamos muito pela experiência relatada e entendemos a sua preocupação diante da situação.

    Queremos averiguar o ocorrido com toda a atenção necessária. Por favor, poderia nos informar em qual unidade Sal e Brasa Grill Express isso aconteceu?

    Com essa informação, conseguiremos seguir com a apuração do caso e dar continuidade ao atendimento.

  2. Consumidor respondeu

    05/10/2026 às 17:59

    Foi na unidade que fica no interior da Loja Ferreira Costa (da Av. Vale dos Barris) em Salvador - BA. Estávamos eu, meu marido e meu enteado. Pedi a carne de sol, meu marido pediu chorizo e meu enteado, frango. O problema foi no meu pedido. A carne de sol estava crua, completamente crua por dentro e levemente passada por fora, apesar de eu ter pedido bem passada. Comi uns dois pedaços e percebi o gosto de carne crua e fui reclamar, com muito nojo. A moça disse que sabia que eu iria pedir pra passar mais pois viu que estava crua e em seguida mandou a carne de volta pra cozinha. Aguardei e quando recebi de volta a carne continuava completamente crua por dentro. Nem meu marido conseguiu comer no meu lugar. Os acompanhamentos também sem tempero, com gosto de nada. Deixei o prato inteiro e tive que ir comer em outro lugar! Fui [Editado pelo Reclame Aqui].
  3. Sal e Brasa Grill respondeu

    08/10/2026 às 14:18

    Olá, Fabiana! Tudo bem?

    Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços e a experiência em nossas unidades.

    Ficamos felizes por termos conseguido dar andamento à sua solicitação e esperamos que a solução oferecida tenha sido satisfatória.

    Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-la e proporcionar uma experiência ainda melhor.

    Seguimos à disposição!

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O atendimento após o ocorrido foi satisfatório, pois solucionaram o que reclamei.