Mercadoria avariada e falta de retorno da transportadora

Assunto: Reclamação referente a mercadoria avariada e falta de retorno

Prezados,

Já há algum tempo trabalho com a transportadora Sal Express Soluções Logísticas e Transporte S/A, CNPJ ***** . No entanto, não é a primeira vez que enfrento problemas semelhantes com a empresa, como mercadorias extraviadas ou avariadas, além da dificuldade em obter retorno de responsáveis que possam resolver as situações.

Venho recorrer à Rechameaqui por esse motivo, em função da demora na resolução de um problema que já se arrasta há meses. No dia 30/05, foi coletada uma mercadoria referente à NF n *****, a qual chegou avariada ao meu cliente.

Desde então, foram enviados diversos e-mails à transportadora Sal Express, porém houve pouco ou nenhum retorno efetivo por parte da empresa.

Ressalto que todas as obrigações quanto ao pagamento do frete foram devidamente cumpridas, e até o momento não houve nenhum ressarcimento ou providência quanto ao ocorrido.

Peço que, por gentileza, este caso seja analisado com urgência, e que as devidas providências sejam tomadas o quanto antes.

Deixo aqui registrada minha profunda insatisfação com o serviço prestado, o qual hoje serve de alerta a outros parceiros e empresas que cogitam trabalhar com essa transportadora. A experiência tem sido decepcionante e prejudicial para os negócios.