O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sal Gastronomia respondeu
13/01/2026 às 12:43
Olá, Nathan. Lamentamos muito pela experiência negativa com o seu pedido via iFood e entendemos a frustração diante de um erro completo na entrega somado à dificuldade no suporte e na recusa do reembolso. Essa situação realmente não condiz com o cuidado que buscamos oferecer, especialmente em pedidos de maior valor. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que seu relato é importante para avaliarmos os processos envolvidos e evitar que situações assim voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Equipe Sal Gastronomia
Consumidor respondeu
13/01/2026 às 13:53
*empecilhos
Quem respolveu o problema foi o ifood fazendo o reembolso após uma reclamação aqui neste site. 1 mês para o restaurante resolver responder aqui. Tentei contato com a gerência em horário comercial após o ocorrido, mas também se recusaram a cooperar. Acredito que precisam rever os processos de atendimento ao cliente, realmente.