Cliente solicita cancelamento e estorno de serviço não utilizado há 5 meses, mas é ignorado pela empresa.

Olá, Aparecida! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o desconforto e pela ansiedade que essa situação tem causado. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e a sua razão ao buscar uma resolução rápida e transparente sobre o cancelamento e as cobranças em seu cartão.

Sua mensagem é extremamente importante para a nossa equipe e queremos assegurar que a sua solicitação já está sob análise com prioridade máxima. O setor responsável já foi acionado e está acompanhando todo o processo internamente para garantir a conclusão da tratativa o mais breve possível.

Agradecemos a sua paciência e estamos à disposição.

Olá Aparecida, lamentamos profundamente pelo transtorno e compreendemos perfeitamente a sua insatisfação com a demora. Assumimos o compromisso de tratar o seu caso com total seriedade, focando exclusivamente em dar a atenção e o respeito que a sua situação exige.

O nosso setor financeiro já está com a sua solicitação em mãos e segue à disposição em nossos canais de comunicação oficiais para analisar o seu cadastro e concluir o seu atendimento sem mais delongas. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e seguimos trabalhando para te dar um retorno conclusivo o quanto antes.