Demora Excessiva no Cancelamento, Sem Estorno de Compra e Falta de Resposta da Empresa
Respondida
Caxias do Sul - RS
13/04/2026 às 18:55
ID: 245949593
Estou aguardando o cancelamento e o estorna da minha compra a quase três meses. Já faz um mês que eles me disseram que estão verificando sobre isso e agora quando mando mensagens para saber da situação nem me respondem, é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo retorno, uma vez que paguei quase 900,00 e não estou utilizando!
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 14:31
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e por sua paciência enquanto aguarda o processamento dessa etapa final.
Gostaríamos de informar que um de nossos colaboradores já está em contato direto com o setor responsável para entender o que falta para a conclusão do seu processo e agilizar o retorno. Mas estamos acompanhando de perto para que você tenha uma solução definitiva o quanto antes.
Saiba que sua satisfação é muito importante para nós e estamos dedicados a priorizar o encerramento deste ciclo da melhor maneira.
Atenciosamente,
Equipe Sala do Saber