Resolvido

Falta de suporte e erro de acesso à plataforma

Sala do Saber

cidade: Fortaleza

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O que aconteceu

Adquiri o plano anual ensino fundamental II. No início de agosto, 2026, minha filha foi acessar a plataforma e estava dando erro. Mande e-mail para o suporte, sem retorno. Liguei para 0800, a chamada nem completava, mandei mensagem de whatsapp, pelo mesmo número que contratei o plano, a mensagem não era nem recebida. O número convencional tbm não completa.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sala do Saber respondeu

    19/08/2026 às 13:32

    Olá, Isabella! Tudo bem?

    Sentimos muito por todo o transtorno e pela dificuldade de contato que você enfrentou. Entendemos perfeitamente a sua preocupação em garantir o acesso da sua filha aos estudos do Ensino Fundamental II e lamentamos essa experiência inicial.

    Aqui na Sala do Saber, a busca constante por soluções ágeis e por um estudo de qualidade é o nosso compromisso diário, pois sabemos o quanto cada etapa é fundamental para que nossos alunos alcancem seus sonhos e metas.

    Queremos resolver essa situação o mais rápido possível. O suporte entrará em contato com você diretamente para solucionar o problema de acesso.

    Nossos canais oficiais de comunicação estão sempre à disposição, e queremos reforçar que você e sua filha podem contar com toda a nossa equipe para o que precisarem nessa jornada.

    Ressaltamos que todos nossos canais de comunicação oficial constam atualizados em nosso site: https://www.saladosaber.com.br.

    Atenciosamente,

    Equipe Sala do Saber

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Tudo foi resolvido

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