Pedido de Cancelamento e Estorno Ignorado, com Cobranças Contínuas no Cartão
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
27/05/2026 às 13:49
ID: 249838465
Realizei o pedido de cancelamento dentro do prazo dos 7 dias para receber o estorno! Mando mensagem todo dia pedindo um retorno em relação ao cancelamento e estorno, só me ignoram Faz 1 mês que entro em contato em questão do cancelamento e estão nem aí para os clientes. É uma falta de educação e respeito enorme a nós consumidores. Absurdo essa falta de comunicação. Mando mensagem ficam on-line e não respondem. Um absurdo estar vindo as parcelas no meu cartão para pagar, sendo que não estou UTILIZANDO e já pedi o CANCELAMENTO E ESTORNO A SEMANAS!!!!!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:44
Antes de tudo, gostaríamos de lhe pedir total tranquilidade. Compreendemos perfeitamente a sua preocupação em relação ao cancelamento e ao estorno, e queremos assegurar que a sua solicitação já está sob os nossos cuidados.
Para nós, cada um de nossos alunos é extremamente importante. Nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência possível, do início ao fim, e isso inclui total atenção aos seus direitos e pedidos.
Informamos que um de nossos colaboradores já foi acionado e está prontamente preparado para analisar o seu histórico e cuidar do seu caso com exclusividade. Estamos empenhados em entender o que houve com o fluxo das suas mensagens anteriores para que essa questão seja resolvida o mais rápido possível e da melhor maneira para você.
Fique tranquila, pois estamos acompanhando o processo de perto a partir de agora. Muito em breve, nosso especialista entrará em contato direto com você para reportar a resolução e trazer os detalhes do seu estorno.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição!
Atenciosamente
Equipe Sala do Saber