O que aconteceu
Prezados
Minha reclamação é para o Centro estético Cheia de Charme, localizado no Endereço: ***** - Centro, Osasco - SP, 06013-000.
Eu fiz um botox no meu cabelo no dia 15/07/2026, na recepção havia pego a informação sobre a durabilidade do produto no cabelo e a recepcionista informou que seria de 2 há 3 meses, mas não foi isso que ocorreu.
No dia 10/08/2026 não havia mais produto no comprimento do cabelo, estava com frizz e com ondulações no comprimento.
Tenho ciência que o cabelo cresce e se fosse na raíz não teria do que reclamar.
Então entrei em contato com o local e informei que o produto não havia durado nem um mês no cabelo e que gostaria de ir ao local para ver o que poderiam fazer para me ajudar, porém a Laís que é a coordenadora de equipe, disse que não tinha o que fazer, pois o produto dura apenas 1 mês. Não me deu nenhum acolhimento nem me chamou para ir ao local para conversar pessoalmente, ou seja, não houve nenhuma empatia, nem uma consideração por uma cliente que pontuou uma insatisfação, pois não estava pedindo nada, mas queria uma solução, uma dica, uma explicação e uma recomendação.