Vende e não tem a mercadoria
Respondida
Campinas - SP
26/05/2025 às 15:53
ID: 218033169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFalei com vendedor , mandei o frete busca e passar o cartão , eles fizeram a venda , a cobrança no meu cartão , deixaram o cara esperando quase 1 h , pra dizer que não tinha o guarda roupa , eu tive que pagar o cara atoa , meu limite do cartão falaram que até na segunda 12 h fariam , depois me enviaram que estorno e 30 dias , pessimo atendimento , vendem o que não tem , me mudei sem guarda roupa e o limite pra eu comprar outro não volta pro cartão ! Me prejudicando de todas as formas !!!!!!
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 22:45
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Reconhecemos o erro no nosso controle de estoque infelizmente, como trabalhamos com produtos de saldo e quantidades limitadas, pode ocorrer esse tipo de falha. Assim que identificamos o problema, oferecemos opções de troca e soluções alternativas, mas entendemos que o frete terceirizado não pôde aguardar.
Sobre o estorno, informamos que ele segue o prazo do sistema bancário e da operadora do cartão, podendo levar até 30 dias úteis para constar no limite novamente. Lamentamos pelo transtorno e estamos à disposição para acompanhar seu caso até a completa resolução.