Não recebi meu chocolate e o atendimento pós-venda foi ofensivo

Fiz um pedido na Salete flores *****, de um buque de flores com chocolate, na entrega só entregaram o buque, entrei em contato com a empresa relatando o ocorrido, foi informado que iriam verificar nas câmeras, era aniversário de um ente querido, e não foi entregue como gostaria,não houve retorno referente ao ocorrido, como se a questão fosse apenas o estorno do valor do chocolate, mas o atendimento no pós foi [Editado pelo Reclame Aqui], dando a entender que eu como cliente estava mentindo, quando questionado a falta do respaldo, somente falaram sobre a lei do consumidor referente a estorno que é de 7 dias, sem nenhuma educação, como de estivesse pedindo algum favor. Péssimo atendimento.