Atraso na entrega de óculos comprados online e falta de informações de rastreio
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
06/01/2026 às 11:10
ID: 236771769
Comprei um par de óculos em 17/12 e até o momento fia 06/01 não recebi o produto. No site dizia que o Sedex chegaria em 3 dias. Porém o código de rastreio não informa onde está o produto. Solicito o estorno do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 09:45
Olá Carla, antes gostaria de agradecer por seu feedback, ele é muito importante para sempre melhorarmos.
Sentimos muito pela experiência ruim que você teve com a entrega de seu pedido. Infelizmente os Correios passaram por problemas de entregas em todo o país no mês de Dezembro.
Em virtude disso, recebemos seu e-mail de questionamento e intenção do cancelamento/estorno.
Nosso financeiro realizou o estorno total de seu pedido em 07/01/2026.Novamente, agradecemos sua mensagem e esperamos te-la novamente como cliente.
At.
Bruno
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 09:02
O problema foi resolvido rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10