Atraso na entrega de óculos e solicitação de cancelamento e reembolso

Olá Renato, antes gostaria de agradecer por seu feedback, ele é muito importante para sempre melhorarmos.

Sentimos muito pela experiência ruim que você teve com a entrega de seu pedido. Infelizmente os Correios passaram por problemas de entregas em todo o país no mês de Dezembro.

Recebemos seu questionamento sobre o atraso de seu pedido por aqui, no Reclame Aqui. Em suas próximas compras em nossa loja, saiba que pode contar com nossos canais de atendimento (WhatsApp e e-mail), onde nossa equipe está sempre pronta para resolver qualquer problema.

Seu pedido tinha o prazo de entrega passado pelos Correios de até 19/12/2025. Por conta dos problemas que enfrentaram em Dezembro, acabaram por entrega-lo em 29/12/2025.

Apesar do atraso, esperamos que esteja satisfeito com sua compra e nos colocamos a disposição.

Novamente, agradecemos sua mensagem e esperamos te-lo novamente como cliente.

At.
Bruno