ATRASO NA ENTREGA
Respondida
Campo Grande - MS
12/05/2025 às 13:41
ID: 216858765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 25/04/2025 com data de entrega para o dia 02/05/2025, ja nos encontramos no dia 12/05 e o óculos sequer chegou a minha cidade. Codigo de rastreio *****.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 15:19
Olá Giovanna, tudo bem?
Primeiramente agradecemos seu feedback, ele é muito importante para sempre melhorarmos!
Lamentamos pelo transtorno e entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente quando há uma expectativa de receber o produto dentro do prazo, obviamente.
Seu pedido foi produzido e postado dentro do prazo correto, mas infelizmente os Correios passaram por atrasos operacionais que impactaram diversas entregas em todo o país e infelizmente, a sua foi uma delas.
Ficamos felizes em saber que ele chegou até você no dia 15/05/25, dentro do prazo que combinamos pelo Whatsapp. E, claro, seguimos sempre por aqui, à disposição para qualquer coisa que você precise.
Agradecemos muito pela sua compreensão, pela confiança e esperamos que você aproveite bastante seu novo óculos!
Nosso compromisso é sempre fazer o melhor por nossos clientes e seguimos à disposição caso possamos te ajudar de alguma forma no futuro.
Atenciosamente,
Bruno - Safine Óculos