Atraso no envio do código de rastreamento do pedido #*****

Olá Leandro, tudo bem? Primeiramente, obrigado pelo feedback.

Sentimos muito pelo transtorno que você passou. Entendemos a frustração, principalmente quando existe a expectativa de receber o óculos dentro do prazo.

Como seu pedido incluía lentes de grau, o prazo é um pouco maior.
Conforme informado em nosso site, para pedidos com lentes de grau o prazo de postagem é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo se estender em até mais 3 dias úteis devido à produção em laboratório.

No seu caso, as lentes voltaram com um pequeno defeito e não passaram no nosso controle de qualidade. Por isso, tivemos que refazê-las para garantir que chegassem até você em perfeitas condições.

Verificamos aqui no sistema que o seu pedido já foi entregue corretamente. Ficamos contentes em saber que, mesmo com o imprevisto, conseguimos concluir a entrega.

Agradecemos muito pela paciência, pela compreensão e pela confiança. Esperamos poder te atender novamente em uma próxima compra!

At.
Lolo
Safine Óculos