Bloqueio indevido de entrega de encomenda pela empresa remetente
Respondida
Nova Viçosa - BA
21/10/2025 às 11:49
ID: 229874589
Fui ao DETRAN hoje no dia 21/10/2025 e constatei que houve o pedido de bloqueio da entrega sem motivo algum por parte da empresa, entrei em contato com o responsavel pelo transporte da mercadoria (SEDEX) e ele me informou o mesmo, não comprem nessa empresa, ela envia o produto e quando está perto da cidade do destinatario solicitam o bloqueio da entrega. A encomenda chegou até a minha cidade e quando fui lá nos correios solicitar a retirada me informaram que houve o bloqueio por parte da empresa e a encomenda nem se quer ficou na minha cidade no outro dia já vou enviada de volta para o remetente.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 16:48
Olá, Higor, como vai? Muito obrigado pelo seu feedback.
Primeiramente gostaria de pedir desculpas por todo o transtorno.
Assim como você, também fomos surpreendidos pelo problema na entrega de seu pedido.
Conforme te informamos via e-mail, em contato com os Correios nos foi passado que por conta de uma interdição da rota de entrega em seu estado seu ******* atrasando.
Como se não bastasse em algum ponto do trajeto a etiqueta do seu pedido foi danificada, o que acabou por deixar informações importantes para a entrega de fora.
Com toda essa situação, os Correios bloqueou a entrega e deu andamento ao retorno para o https://******* conforme nosso contato, para você não ficar no prejuízo, disponibilizamos o cancelamento e reembolso total de seu pedido, que foi realizado em 23/10/*******.
Novamente sentimos muito pelo transtorno que os Correios causaram em sua experiencia conosco.
At.
BrunoSafine Óculos