O que aconteceu
Venho manifestar minha profunda insatisfação com a qualidade e a durabilidade das armações comercializadas pela SAFINE ÓCULOS, especialmente aquelas fabricadas com o material TR90.
Em agosto de 2025, adquiri meu primeiro óculos de grau da marca (pedido *****), motivado principalmente pela publicidade da empresa, que apresenta o TR90 como um material de alta resistência, inclusive superior ao acetato, material que sempre utilizei.
Entretanto, em março de 2026, apenas sete meses após a compra, os óculos caíram acidentalmente no chão e a armação simplesmente QUEBROU. Ressalto que não houve qualquer impacto provocado intencionalmente, mas uma queda comum, situação que já havia ocorrido inúmeras vezes com meus antigos óculos de acetato, sem que apresentassem danos semelhantes.
Na ocasião, apesar da frustração, compreendi que uma queda poderia eventualmente danificar a armação e decidi dar uma segunda chance à marca.
Assim, ainda em março de 2026, adquiri outro óculos da SAFINE, exatamente do mesmo modelo (pedido *****), acreditando que o episódio anterior pudesse ter sido um caso isolado.
Para minha surpresa e indignação, em novembro de 2026, apenas oito meses depois, a segunda armação apresentou uma trinca e está prestes a quebrar novamente! E, desta vez, a situação é ainda mais grave: os óculos não sofreram nenhuma queda ou impacto. O dano surgiu espontaneamente, durante o uso cotidiano e normal do produto.
O que torna essa experiência especialmente decepcionante é que utilizo óculos de grau com armações de acetato desde 2012 e jamais enfrentei problemas semelhantes. Minhas armações anteriores duravam anos, sendo substituídas exclusivamente por questões estéticas, nunca porque haviam quebrado.
Diante disso, considero absolutamente frustrante que um material anunciado como mais resistente apresente, na prática, uma durabilidade tão inferior àquela que sempre encontrei nos produtos que utilizava anteriormente.
Outro ponto negativo foi descobrir que a SAFINE ÓCULOS não está cadastrada na plataforma Consumidor.gov.br, importante canal público de resolução de conflitos entre consumidores e empresas. Embora o cadastro seja voluntário, a ausência da empresa nessa plataforma dificulta a busca por uma solução por meio desse canal.
Anexo a esta reclamação uma fotografia que demonstra claramente a trinca apresentada na segunda armação.
Por fim, faço questão de reconhecer que os óculos da SAFINE possuem design muito bonito e preços atrativos. Contudo, essas qualidades perdem completamente o sentido quando o produto não apresenta durabilidade minimamente satisfatória.
Dois óculos adquiridos em um intervalo de apenas sete meses, ambos apresentando problemas graves em menos de oito meses de utilização, não me parecem uma simples coincidência.
Minha experiência com a marca foi extremamente decepcionante. Afinal, de nada adianta adquirir óculos bonitos e acessíveis se, em poucos meses, será necessário substituí-los novamente.
Espero que a SAFINE se manifeste sobre a qualidade do material utilizado em suas armações e apresente uma solução concreta para o problema, especialmente em relação ao segundo produto, que apresentou defeito sem qualquer queda ou utilização inadequada.