Devolução de óculos com montagem insatisfatória e falta de nota fiscal

Question

Quero devolver chegou hoje, e assustei com a montagem do oculos a parte da lente escura fica ridícula nas laterais, muito afastado da armação e lente, e ainda para piorar quando tirar a lente escura ai fica um acabamento que é onde a lente escura encaixa de um ferrinho que matou o oculos, não quero de acordo com o meu direito de 7 dias do consumidor. Também não recebi a nota fiscal, so um papel de venda. Preciso da nota fiscal para caso não resolverem.

Accepted Answer

Olá Douglas.

Primeiramente agradecemos pelo seu feedback, é muito importante para sempre melhorarmos nossos serviços e produtos.

Ficamos sabendo de sua insatisfação com o produto e interesse em fazer a devolução por aqui. Seu pedido ainda estava dentro dos 07 dias para arrependimento, nesse caso era só entrar em contato conosco através de nossos canais solicitando a devolução.
Nossa empresa leva muito a sério o Código de Defesa do Consumidor.

Dito isso, no mesmo dia em que tomamos conhecimento de sua insatisfação, entramos em contato e enviamos um código de envio para você nos devolver o produto sem custo nenhum e na sequencia foi realiza seu estorno total e o comprovante enviado para você, mas não tivemos mais seu retorno.

De qualquer forma, agradecemos novamente seu feedback e esperamos te-lo novamente como cliente.

At.
Bruno
Safine Óculos

Devolução de óculos com montagem insatisfatória e falta de nota fiscal

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor