Óculos rachando armação
Respondida
Canoas - RS
16/04/2025 às 09:31
ID: 214908063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o óculos a em torno de um mês e a armação já está rachando na parte de cima, não deixei o óculos cair e não tive nenhum descuido com ele.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 15:22
Olá Bryan, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou. Entendemos perfeitamente sua insatisfação, afinal, prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e satisfação dos nossos clientes.
Assim que recebemos seu contato no dia 16/04/*******, nossa equipe de atendimento prontamente deu andamento no acionamento da garantia, realizou a troca da peça e efetuou o envio de uma nova armação para você no dia 30/04/*******.
Todo o processo foi conduzido com prioridade, buscando resolver da forma mais ágil e eficiente possível.
Seguimos à disposição para qualquer eventual necessidade e agradecemos pela paciência e confiança em nosso trabalho.
Atenciosamente,
Bruno
Safine Óculos