PIOR QUALIDADE DO MUNDO, SE QUER PERDER DINHEIRO COMPRE NESSA LOJA
Respondida
São Paulo - SP
20/04/2025 às 23:41
ID: 215199791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSimplesmente a pior qualidade do mundo. Estava simplesmente limpando meu óculos e ele quebrou, olha que maravilha. Mas não foi nenhuma surpresa devido a PÉSSIMA QUALIDADE DOS PRODUTOS. Recomendo a ninguém comprar nessa loja e sempre vou falar para todos nunca comprarem nela. COMPRAR NA SAFINE É QUEIMAR DINHEIRO.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 15:34
Olá Gabriela, tudo bem?
Primeiramente agradecemos seu feedback. É muito importante para sempre melhorarmos sempre escutar nossos clientes :)
Lamentamos pela sua experiência e entendemos sua insatisfação com sua compra.
A Safine Óculos existe há mais de 7 anos e nosso foco principal sempre foi na qualidade de nossos produtos e serviços, priorizando a experiência de nossos clientes.
Assim que você nos sinalizou sobre o ocorrido, mesmo seu ******* fora do prazo de garantia, nossa equipe prontamente deu total atenção ao seu caso. Enviamos um código de autorização de postagem para que pudesse nos devolver (sem custo algum) o produto e darmos sequência no atendimento.
Como você optou por não fazer o envio da peça danificada, assim que tivemos a reposição do mesmo modelo em outra cor, fizemos o envio imediato para você no dia 05/05/*******, priorizando sua satisfação e resolvendo da melhor forma possível.
Estamos sempre à disposição para te atender com o máximo de comprometimento e cuidado, e seguimos trabalhando diariamente para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos novamente pelo seu feedback.
Atenciosamente,
Bruno Safine Óculos