Pedido da Cama Japonesa não localizado e falta de suporte da Sallar Home/Magalu
Respondida
Jacareí - SP
27/01/2026 às 17:26
ID: 238999809
No dia 20 de Dezembro 2025, fiz a compra da CAMA JAPONESA com cabeceira COREA SEO QUEEN BOUCLÉ cinza claro, pelo APP MAGALU.
Pagamento feito de forma PIX a vista , a empresa não localiza o pedido pela NF e ja solicitei e não foi encaminhado.
Abri chamado com a Sallar Home/ junto com MAGALU e não tive nenhum respaudo de ambos.
Não tenho acesso a nota fiscal e nem status de entrega.
Ja entrei em contato no ***** e chamado pelo app, e não tenho retorno.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 18:10
Olá!
Identificamos que houve, de fato, um atraso na entrega do seu pedido, ocasionado pela alta demanda e ajustes operacionais típicos do período de Natal e Ano Novo, quando há um volume muito maior de envios em todo o país.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno no primeiro momento não é a experiência que queremos proporcionar.
Verificamos que o pedido já foi devidamente entregue. Caso ainda exista qualquer pendência, dúvida ou problema com o produto recebido, por favor nos informe para que possamos resolver o quanto antes.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente Equipe Sallar Home