O que aconteceu
Fiz uma compra de dois puffs e um dos puffs veio quebrado.
Não estou conseguindo contato com a loja para obter informações de como prosseguir.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SALLAR HOME respondeu
17/04/2026 às 12:11
Olá Ketulin!
Tudo bem?
Lamentamos que tenha recebido um dos puffs com avaria, mas fique tranquila que vamos te atender. Identificamos que a tentativa de contato foi fora do horário comercial e por isso não foi respondido a tempo de abrir a reclamação.
Nossa equipe já está em tratativa para entender o que houve e seguir com seu atendimento.
Atenciosamente, William
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido
Resposta final da empresa
28/08/2026 às 09:58
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionarmos o ocorrido.
Assim que tivemos conhecimento da avaria, nossa equipe acompanhou o caso e providenciou a substituição do puff por uma nova peça, buscando resolver a situação da forma mais rápida e adequada possível.
Sabemos que imprevistos podem acontecer, mas acreditamos que a forma como conduzimos e solucionamos cada situação faz toda a diferença.
Ficamos muito felizes em saber que você ficou satisfeita com a solução e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente em uma próxima compra.
Atenciosamente,
Equipe Sallar Home