Publicidade Enganosa e Recusa de Venda de Modelo Aprovado via WhatsApp na Loja Física

A Salles Car lamenta a insatisfação relatada, mas esclarece que o atendimento inicial via WhatsApp possui caráter meramente preliminar, servindo apenas para simulação e análise prévia, sem vinculação definitiva da oferta. A negociação somente se consolida após a conferência documental presencial e formalização da compra.

Ressaltamos que a exigência de comparecimento à loja decorre de medidas de segurança, proteção de dados e validação documental, em conformidade com a LGPD, não havendo qualquer vantagem comercial em solicitar a presença do cliente antes da conclusão da venda, já que o faturamento da empresa somente ocorre com a efetiva concretização do negócio.

Quanto ao veículo mencionado, informamos que o estoque é dinâmico e a disponibilidade pode se alterar rapidamente, razão pela qual não é possível garantir a reserva de unidade sem fechamento formal da operação. Isso, por si só, não caracteriza publicidade enganosa ou descumprimento de oferta.

Esclarecemos ainda que não foi efetivada qualquer contratação ou condição de crédito em nome do cliente que pudesse comprometer sua análise em outras instituições.

A Salles Car reafirma, ainda, que permanece inteiramente à disposição para esclarecer qualquer dúvida do cliente, com seriedade e respeito.

Observamos que a presente manifestação, embora respeitável, aparenta não ter como objetivo o saneamento de eventual insatisfação, mas sim demonstrar descontentamento pela não concretização da compra, e acaba por atingir a imagem da empresa de forma indevida.

Ainda assim, a Salles Car compreende a insatisfação narrada, lamenta o ocorrido e mantém seu compromisso com o atendimento ético, transparente e responsável.

Piada né?
Pq eu não efetivei a compra eu vim reclamar?
Não efetivei pq 10h da manhã tinha minha moto e 12h ela estava em negociação com outro cliente? Isso é piada!
Lógico aí só tinha outro modelo com preço maior, ótima tática de prometer algo e ofertar outro pra ganhar mais na venda.
Tô divulgando a má conduta de vcs pra que outras pessoas fique sabendo mesmo.
E sim, meu CPF tá inelegível por conta de vcs, e sim tenho provas aqui onde a própria vendedora fala que devido a ficha na loja eu estou bloqueada por 2 meses para outro financiamento em outro local.
Sendo que a análise que ela iria fazer comigo presencial era apenas pra ver se a moto diferente iria caber no mesmo valor que a prometida no whatsapp e óbvio que não foi né.
Só que a conduta da loja já é de abrir a ficha para que o cliente fique ali preso e não consiga comprar em outra.

A resposta de vocês é tão inferior quanto a conduta de venda. Prefiro esperar 2 meses do que sequer voltar um dia na loja que faz propaganda enganosa.

Ainda bem que existe internet e que se depender das provas que tenho via whatsapp eu vou sim divulgar para que os outros possam estar cientes que nada do que é tratado no whatsapp é confirmado presencialmente.