O que aconteceu
Realizei uma compra na Sallve de 2 unidades do Retexturizador Noturno, porém, ao receber o pedido hoje, tive uma enorme decepção: veio apenas 1 unidade do produto solicitado e, no lugar da segunda unidade, enviaram um sérum antiacne, que não foi o produto que comprei.
Além disso, no momento da compra, a oferta informava que eu receberia um creme hidratante de brinde, mas ele também não veio.
Tenho vídeos registrando a abertura da embalagem, que comprovam exatamente o que foi recebido.
Sou esteticista e comprei os dois retexturizadores com a finalidade de revendê-los às minhas clientes, que retornariam de viagem justamente hoje. Ou seja, além do transtorno, fui diretamente prejudicada pela falha na separação e no envio do pedido.
É extremamente frustrante confiar em uma marca, realizar uma compra e receber um produto diferente do solicitado, além de não receber o brinde anunciado.