Atraso excessivo na postagem e entrega de bota comprada online
Respondida
Porto Alegre - RS
25/11/2025 às 13:29
ID: 232809567
Fiz meu pedido em 29 de outubro. Depois de mais de 15 dias ainda não havia sido postado.
Depois de muito implorar eles resolveram que iriam postar na quarta-feira passada. Até agora, quase uma semana (e 3 dias úteis) depois o código aparece apenas como "em processamento", sendo que prometeram que chegaria "nos próximos dias". Por que ainda não consigo nem acompanhar o pacote? Quando vai chegar?Por que a enrolação? Por que não dão sequer uma justificativa plausível? Eu vou receber meu pedido em algum momento ou a loja é um [Editado pelo Reclame Aqui]? 25 dias pra enviar uma bota é um abuso com o consumidor. Gostaria que fossem honestos mas aparentemente é exigir demais.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/01/2026 às 14:49
Olá, Roberta.
Verificamos em nosso sistema e confirmamos que o pedido já foi entregue no endereço informado no momento da compra.
Pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação durante o processo e entendemos sua insatisfação com os prazos e atualizações de rastreamento. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional ou auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Marcella