Atraso na entrega e possível [Editado pelo Reclame Aqui] na compra de bota online

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São Caetano do Sul - SP

06/10/2025 às 16:12

ID: 228650357

Dia 15/09/2025 efetuei a compra de uma bota fiquiticia no site SallyQueen modelo Bota Julia Spikes preta n 37 valor 395,00.
Bota fake que eu falo no sentido de o consumidor estar crente que está fazendo uma compra em um site legal,seguro de confiança porque tem várias postagens storys,mas na realidade tudo mentira armadilha para dar de presente a elas o valor da bota.
Até a presente data não chegou eles vendem com 1 dia útil para entrega esse dia se passa e vai para 7 dias entrei em contato falou que estava em fabricacao e que em 14 dias estaria chegando passou esse prazo dias depois entro em contato falou que o modelo esgotou é para escolher outra
Mandaram a foto de uma solicitei que enviasse mas só enrolaram e depois de muita insistência da minha parte geraram um código de rastreamento mas o pedido ainda está com eles não foi postado nada.
Ou seja não sei se eu fui a escolhida para ser [Editado pelo Reclame Aqui] ou se muitas pessoas são [Editado pelo Reclame Aqui] por esse site e acabam deixando para trás a reclamação!
Na nota fiscal não tem CNPJ nem para caçar a empresa e ir pessoalmente com a polícia.
Conclusão empresa de má índole,não são honestos,[Editado pelo Reclame Aqui],[Editado pelo Reclame Aqui] e estão ativos na plataforma Instagram para dar [Editado pelo Reclame Aqui] sempre.Nao comprem nada com
Essa loja fake.

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Resposta da empresa

15/01/2026 às 14:57

Olá, Vitória.
Lamentamos sinceramente toda a experiência relatada e os transtornos causados. Esclarecemos que, conforme solicitado, o valor pago já foi integralmente reembolsado, e o crédito ocorrerá de acordo com o prazo da administradora do meio de pagamento utilizado na compra.
Reforçamos que não compactuamos com qualquer prática irregular e seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos, comunicação e atendimento aos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Marcella