Salus Brand

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/10/2025 às 17:34

ID: 230248431

Fiz o pedido de um jaleco há aproximadamente 1 mês, e como precisava do produto com certa urgência, optei pelo frete mais caro disponível, para que meu pedido chegasse a tempo. Infelizmente o pedido não chegou na data que gostaria, mas até aí é compreensível, pois ainda estava dentro do prazo máximo estipulado pela empresa.

Acontece que, 1 ou 2 dias após a confirmação do pedido, a atendente me informou que a Salus mudou a parceira de entregas, e assim meu prazo seria prolongado. Bom, já faz 1 mês desde que efetuei o pagamento, o frete não foi nada barato e meu pedido ainda não está nem perto de ser entregue.

Essa foi minha primeira compra com a Salus, e certamente a última, pois é inadmissível pagar mais caro por um frete e o prazo máximo ser estourado. Entendo que a parceira de logística mudou, mas eu paguei por um frete que consta X dias de prazo MÁXIMO, então entendo que a empresa DEVE cumprir esse prazo. Mas nada foi feito. Apenas me informaram que a empresa de fretes mudou e meu pedido será atrasado..

Aparentemente os produtos são bons, e o atendimento também não deixa a desejar, mas um prazo de 10 dias virar 30 não dá pra aceitar.