Tecido com um mês de uso fez várias bolinhas
Respondida
São José - SC
19/05/2025 às 15:56
ID: 217468743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no mês de março dois conjuntos de scrubs para usar no meu trabalho (cirurgião-dentista). Com aproximadamente 1 mês de uso ele já apresentou várias bolinhas no tecido, principalmente na região da perna direita e na gola interna, o que desagrada muito durante o uso e também decepciona pelo valor pago, afinal não é um produto barato. Comprei 2 conjuntos justamente para evitar o desgaste, e os revezo durante a semana; vale ressaltar que todas as lavagens foram feitas como orientado pela loja.
Vale a pena comentar também para novos compradores que eles atrasaram a entrega, e simplesmente começaram a contar os dias úteis 2 dias após a aprovação da compra, além de não fornecerem a nota fiscal de forma imediata.
O tecido é confortável e é mais grosso, o que incomoda são essas bolinhas, que torna o produto descartável em 1 mês de uso. Pelo preço é possível buscar opções melhores no mercado.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 09:04
Olá, Patrick Batista da Rosa,
Agradecemos seu feedback e lamentamos o inconveniente com os dois conjuntos de scrubs adquiridos em março. Sobre o pilling relatado nas peças, nossa atendente Ricia entrou em contato com você no dia 20/05 e, conforme alinhado, a situação foi resolvida de forma satisfatória.
Esclarecemos que nosso processo de emissão da nota fiscal ocorre quando o pedido está pronto para envio, e não imediatamente após a aprovação. No seu caso, o pedido foi realizado e aprovado em 24/03, integrado ao sistema em 25/03 (data em que entrou em produção), e a nota fiscal foi emitida em 10/04, com o envio na mesma data. O prazo de produção foi iniciado a partir da integração, seguindo nosso procedimento padrão.
Estamos comprometidos em melhorar nossos processos e garantir sua satisfação com a qualidade premium da Salus Brand. Caso precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição via WhatsApp, e-mail ou telefone.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Salus Brand