Atraso na entrega e poltrona com defeito sem assistência técnica
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 16:43
ID: 254196463
Atraso na entrega e produto entregue com defeito, sem assistência técnica
Realizei a compra de uma poltrona Atenas durante uma feira, confiando na qualidade do produto e no suporte oferecido pela empresa. No entanto, minha experiência tem sido extremamente frustrante.
Além de a entrega ter ocorrido muito após o prazo que foi combinado no momento da compra, a poltrona chegou com defeito no massageador. Assim que identifiquei o problema, entrei em contato com o vendedor responsável, que informou que um técnico entraria em contato para avaliar e solucionar o defeito.
Infelizmente, até o momento, não recebi assistência técnica, retorno ou previsão de atendimento. Continuo com um produto novo apresentando defeito, sem que a empresa demonstre interesse em resolver a situação
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 18:17
Olá, Maria Rafaella
Espero que esteja bem!
Gostaria de lhe pedir desculpas, com certeza esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes. Verifiquei e seu caso já está sendo resolvido da melhor forma possível pela equipe responsável. Não se preocupe que iremos resolver seu problema o quanto antes!
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição!
Att,
Equipe Salus Brasil