O que aconteceu
Comprei uma maca deles nova, alem de atrasarem meu pedido a maca veio com defeito. Ela está fazendo um barulho enorme para subir e descer. Relatei a eles o problema, me passaram um contato de whatsapp, enviei tudo que me pediram, videos e fotos mas continuo sem retorno e solução. A maca já me foi entregue com o defeito. Quero solicitar a troca da mesma, já que comprei nova e já veio com defeito de fabrica. Aguardo retorno.
Flávia Medeiros
Meu contato: *****
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4Interações da reclamação
Salus Brasil respondeu
29/09/2026 às 08:55
Olá, Flávia!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de uma maca nova.
Após analisarmos os vídeos enviados, nossa equipe técnica identificou a situação e, por isso, já estamos providenciando as peças necessárias para a substituição, com urgência na produção e no envio.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e seguiremos acompanhando o caso de perto até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Salus Brasil