Demora na autorização de exame de ressonância e falta de retorno da ouvidoria
Resolvido
Araras - SP
05/03/2026 às 13:18
ID: 242412123
No dia 29/01/2026 protocolei o pedido de autorização de um exame de ressonância para o meu irmão, *****. Me foi informado que o prazo de resposta era de 10 dias para esse tipo de exame. Hoje, 05/03 ainda não tenho uma devolutiva do plano e toda vez que faço contato me dizem apenas que o pedido está com o setor responsável.
Há 10 dias entrei em contato com a Ouvidoria do plano, por formulário de contato do site, e até agora sigo sem retorno.
Um [Editado pelo Reclame Aqui] e descaso.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 16:26
Boa Tarde
Informo que exame foi liberado ontem.
Obrigada
Vilma Sanfelisse
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 13:41
Ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4