SALUSMED OPERADORA DE PLANOS DE SAUDE

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Araras - SP

26/02/2026 às 15:27

ID: 241776383

RECLAMAÇÃO PÚBLICA TROCA DE CONVÊNIO EM ARARAS

Venho manifestar minha indignação com a situação que ocorreu após a troca de convênio anunciada pela Prefeitura de Araras.

Desde essa mudança, muitos prejuízos vêm sendo enfrentados pela população. Relatos de falta de suporte, demora em atendimentos e dificuldades para realização de exames se tornaram frequentes. Pessoas ficaram desassistidas em momentos críticos, e isso é extremamente preocupante quando falamos de saúde.

No meu caso, tenho uma tomografia que estava marcada para o início do mês. Dei entrada na autorização antes do prazo mínimo de 10 dias exigido. Mesmo assim, o exame não foi autorizado. Remarquei, e desde o dia 02 continuo aguardando liberação, sem qualquer posicionamento claro.

Além disso:

Pelo telefone, não há atendimento.

Quando vamos até o local físico, as atendentes informam que a demanda é da central.

A central não dá retorno.

O paciente fica sem informação, sem prazo e sem suporte.

Saúde não pode esperar. Exames não podem depender de burocracia interminável. A população precisa de organização, transparência e respeito.

Quem está doente não pode ficar à mercê de desencontro de informações.

Espero que as autoridades responsáveis se posicionem e tragam soluções urgentes.