Dificuldade em agendar exame
Resolvido
Araras - SP
20/02/2026 às 10:38
ID: 241178443
Não consigo agendar exames de ultrassonografia, pois o convênio não os autoriza e mesmo constando outros locais no guia médico para realização dos exames, estão impedindo o agendamento com a justificativa de que a sede agora possuí os equipamentos para realização destes exames e que os outros locais são apenas em caso de urgência.
Empresa não trabalha com prazos em acordo com a ANS que dá o prazo de até 10 dias úteis para esse tipo de agendamento e possui um atendimento no whatsapp muito ruim, pois a cada contato uma informação diferente é passada sobre a conduta a ser tomada do mesmo assunto. Não estou pedindo prioridade para realização dos exames, estou apenas tentando fazer o agendamento desde o dia 02/03 e não consigo. Só dizem que o setor de agendamento vai entrar em contato EM BREVE.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/02/2026 às 08:15
Bom dia
Por favor me passe o pedido pelo e-mail [email protected] para que eu possa ajuda-la.
Obrigada
Vilma
Réplica da empresa
11/03/2026 às 16:46
Boa Tarde
Pode passar na Salusmed retirar sua guia que está autorizado
Atenciosamente
Vilma Sanfelisse
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 08:38
Acabam sempre resolvendo, mas os processos são extremamente burocráticos e a comunicado deixa muito a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5