Dificuldade na autorização de ressonância magnética e demora no atendimento da Salusmed
Resolvido
Araras - SP
03/02/2026 às 21:09
ID: 239693355
Passei pelo médico do convênio Salusmed, sendo solicitado um exame de ressonância magnética, fui até o convênio no atendimento presencial, as atendentes orientaram enviar a solicitação do exame pelo whatsapp, enviei, agora após uma semana veio outra informação pelo whatsapp para mim procurar novamente o médico e falar para o médico justificar o pedido dos exames, e após novamente enviar para uma auditoria verificar se autoriza ou não.
Uma total falta de respeito para com o consumidor que paga esse convênio Salusmed, não tem atendimento adequado, os documentos são enviados e quando vem alguma informação, somente após 24 horas, péssimo convênio e sem estrutura, enquanto isso o paciente pagante e consumidor adoece com esse descaso com a saúde.
Realizei também uma reclamação na Agência nacional de saúde suplementar, para ajudar fiscalizar essa empresa ruim, que está adoecendo as pessoas.
Espero que minha ressonância seja autorizada o mais rápido possível, mas se for pela vontade da Salusmed é somente criando dificuldade para ganhar tempo e dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/02/2026 às 19:27
Boa Noite
Vou verificar como esta essa questão do seu exame e te darei um retorno.
Já salvei seu pedido para consultar no sistema.
Peço desculpas pelo transtorno e assim que tiver um retorno te ligarei
Atenciosamente
Vilma Sanfelisse
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 10:03
Editado Pelo Reclame AQUI a empresa foi totalmente prestativa, o exame foi autorizado rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8