Tomografia negado
Resolvido
Fortaleza - CE
28/12/2024 às 22:47
ID: 205859161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVim aqui por meio fazer uma reclamação desse plano, a qual minha esposa desde as 8 hrs da manhã de 28 dezembro de ******* Santa casa de Valinhos, com fortes dores abdominais, com exames de sangue com alterações, e médicos pediram tomografia do abdômen pra examinar o pâncreas porém foi negado toda vez. E por volta das 21 hrs nova tentativa e ligação q desligaram na cara da recepção da Santa casa. Quero informá-los q iremos atrás de providências e direitos. Temos todas papeladas de pedidos de médicos e conversas em WhatsApp pra reforçar horários e tudo q e necessário pra provar a falta de comprometimento e respeito com o paciente. Iremos fazer BO e tudo q for necessário pois são vidas q estão pagando todo mês pra um plano [Editado pelo Reclame Aqui] q não serve pra nada!
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 09:49
Prezado(a)..
Tomamos conhecimento da situação relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Informamos que, em 28/12/*******, foi fornecida uma resposta à beneficiária por meio da Central de Regulação da Operadora.
Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento.
Atenciosamente,
Salusmed Saúde
Consideração final do consumidor
25/01/2025 às 08:55
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8